Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Umum Berbasis Web Pada Kantor Kecamatan Medan Tuntungan Dengan Metode Waterfall

Kantor Kecamatan Medan Tuntungan bertugas melayani masyarakat dalam berbagai kegiatan pengorganisasian, pembangunan, pemberdayaan masyarakat, maupun kegiatan penyelenggaraan dan ketertiban, memiliki sistem informasi berbasis web yang terintegrasi ke sistem informasi Pemerintahan Kota Medan. Pelayanan umum bagi masyarakat pada kantor Kecamatan Medan Tuntungan diantaranya pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Kartu Identitas Anak (KIA), penerbitan surat pindah-datang (antardesa/kecamatan), surat pengantar Akta Kelahiran/Kematian, Legalisasi surat-surat tertentu seperti KK atau surat pernyataan, surat keterangan domisili, surat tidak mampu (SKTM), atau rekomendasi nikah dan pengurusan administrasi kependudukan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan framework laravel dengan metode waterfall untuk mengembangkan sistem pelayanan umum umum berbasis web di Kantor Kecamatan Medan Tuntungan agar lebih efisien dan mengetahui fitur layanan administrasi kependudukan dan layanan masyarakat di sistem informasi layanan umum basis web pada kantor Kecamatan Medan Tuntungan saat ini.
Metode pengembangan sistem di penelitian ini berupa metode Waterfall cakupan tahapan berupa analisis kebutuhan, perancangan, pengkodean, hingga pengujian. Analisis masalah dilakukan menggunakan pendekatan framework Lavarel, sedangkan pemodelan sistem dirancang terstruktur menggunakan Use Case Diagram, Activity Diagram, dan Sequence Diagram. Implementasi sistem pakai bahasa pemrograman PHP, HTML, sedangk kelolaan basis data relasional MySQL melalui Xampp Control Panel v.3.2.4. Uji fungsionalitas sistem dilakukan secara menyeluruh dengan metode Black Box Testing yang mencakup 39 skenario pengujian pada modul login user, login admin, unduh formulir, permohonan kartu keluarga, kartu tanda penduduk, akte lahir, dan pelaporan.
Hasil dari penelitian dari Sistem Informasi Layanan Umum berbasis web yang siap dioperasikan oleh dua level pengguna, yaitu User dan Admin. Berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing, seluruh fitur fungsional sistem menunjukkan tingkat keberhasilan 100% (valid). Implementasi sistem informasi ini terbukti mampu membantu efisiensi pengelolaan dan penyampaian informasi yang akurat, mempercepat proses birokrasi serta mampu memenuhi tuntutan kebutuhan masyarakat pada pelayanan umum di kantor Kecamatan terkait administrasi kependudukan.