Rancang Bangun Sistem Evaluasi Kinerja Karyawan Berbasis Key Performance Indicators (KPI) Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Pada PT INNI HAPPY DREAM Kecamatan Medan Tembung Kota Medan

PT INNI HAPPY DREAM masih melakukan evaluasi kinerja karyawan secara manual sehingga proses penilaian membutuhkan waktu lebih lama, kurang terdokumentasi, dan berpotensi dipengaruhi oleh subjektivitas. Kondisi tersebut mendorong perlunya sistem evaluasi kinerja yang mampu menghasilkan penilaian secara objektif, transparan, dan terukur berdasarkan indikator Key Performance Indicators (KPI).
Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem evaluasi kinerja karyawan berbasis web dengan menerapkan metode Simple Additive Weighting (SAW). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 50 pelanggan sebagai responden. Data diolah melalui tahapan uji validitas, uji reliabilitas, normalisasi, pembobotan, perhitungan nilai preferensi, dan perangkingan menggunakan metode SAW.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mengolah data penilaian pelanggan menjadi informasi mengenai tingkat pencapaian empat aspek kinerja, yaitu kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, dan kerja sama. Sistem menghasilkan nilai preferensi dan urutan prioritas aspek kinerja yang dapat digunakan sebagai dasar penentuan pembinaan serta mendukung pengambilan keputusan manajemen secara lebih cepat, objektif, dan terstruktur.